香格里拉“安心守护承诺”

新冠肺炎疫情更新

“您的安心,由我守护”

我们一直密切关注新冠肺炎的发展情况,并严格遵循世界卫生组织(WHO)以及酒店所在地卫生防疫部门的指导意见。我们理解您在此期间的诸多担忧,并希望向您保证,宾客和同事的安全与健康对我们至关重要。

我们的健康与安全承诺

“香格里拉安心守护”是我们发自内心的承诺,它承载了关怀备至的品牌精神,并指导我们为保障您的健康与舒适而不懈努力。

我们一直致力于创造一个让您放心入住的居停环境,并在我们的酒店采用了一系列卫生安全规程和预防措施。

个别预防措施可能因酒店而异。

关于东南亚及澳大拉西亚区酒店的具体措施,请点击

我们的退改政策

鉴于新冠肺炎疫情的最新发展,所有于2020年4月1日之前完成预订,原定入住日期在2020年10月31日前,且不晚于入住日期前24小时进行取消的订单,我们将提供免费取消服务*。此服务不限预订渠道,亦适用于提前预订优惠订单。其他预订则适用于我们常规的取消政策,请参考相关条款与细则

如需帮助,请联系我们

团队及活动预订的取消事宜将根据实际情况单独处理,请联系您在当地的销售负责人。

*以上取消政策不适用于东京香格里拉大酒店,请您发邮件至tokyo@shangri-la.com,我们将协助您处理订单事宜。

贵宾金环会

贵宾金环会为全球范围的钻石级与翡翠级会员延续会籍级别和相关权益至2021年12月31日。

此外,为了让您更灵活地善用您的贵宾金环会奖励积分,我们将您的2020年底到期的积分有效期延续至2021年12月31日。我们致力于在此期间为会员提供所需的协助,并持续关注相关情况的发展。

社区关怀

在香格里拉集团,我们时刻心系我们所生活和工作的社区。在这段非常时期,我们全球的酒店积极参与了各种社区支持活动,为医务工作者、当地社区居民和需要帮助的人们提供力所能及的援助。更多信息,请登陆我们的企业社会责任博客

欢迎您回来

在疫情不断变化期间,我们的酒店将根据当地主管部门的要求,在可能的情况下为宾客提供接待服务。有关任一酒店的最新信息,请前往酒店页面查询或与我们联络

我们感谢您在此期间给予的信任与配合。