よくある質問

ルームアップグレードアワードの交換

ルームアップグレードアワードはどのように申込むのですか?

ルームアップグレードアワードは、チェックイン前日までにゴールデンサークル会員サービスへお電話でお申し込みいただけます。このアワードは、会員のお名前で予約されている客室数にかかわらず、会員本人が要件を満たす料金でご宿泊される客室に限りご利用いただけます。ノミニーはご利用いただけません。


ルームアップグレードアワードでどのような客室に宿泊できますか?

スタンダードルームから、クラブラウンジの充実した特典やコンシェルジュサービスをご利用いただけるクラブルームにアップグレードできます。またホテルにより、スタンダードルームからエグゼクティブスイートまたは1ベッドルームカテゴリーのスイートにアップグレードいただけます。クラブルームからスイートへのアップグレードはできません。


滞在期間中の一部にルームアップグレードアワードを使えますか?

いいえ。ルームアップグレードアワードはご滞在全期間に限りご利用いただけます。


ルームアワードで宿泊する際にルームアップグレードアワードは使えますか?

ルームアップグレードアワードは、ルームアワードや無料特典などでご宿泊の際にはご利用いただけません。


ルームアップグレードアワードを利用する宿泊の予約を変更することはできますか?

ルームアップグレードを利用する宿泊予約の変更(ホテル、ルームタイプ、チェックイン日、滞在期間など)を希望される場合は、予約を一旦キャンセルし、再予約をする必要があります。再予約の際にはその時点の空室状況、キャンセルルール、ポリシー、ペナルティーが適用されます。