Shangri-La vous garantit de vous fournir le tarif le plus bas disponible sur www.Shangri-La.com pour tout hôtel ou toute résidence Shangri-La sur Internet, dans le respect des conditions suivantes :
Le client doit disposer d'une réservation confirmée effectuée en ligne sur www.Shangri-La.com et indiquer le numéro de confirmation lors de sa réclamation.
La réclamation doit être effectuée sous [24] heures de la confirmation de réservation en ligne sur www.Shangri-La.com.
Le tarif de la réservation originale Shangri-La, ainsi que le Tarif Compétitif ne doivent concerner que la chambre et non les prestations rajoutées, telles que les repas, le transport ou autre.
Le Tarif Compétitif doit être ouvert à la réservation aux mêmes conditions de réservation et d'annulation que la réservation originale Shangri-La, c'est-à-dire même hôtel, même nombre de clients, même type de chambre, mêmes dates d'arrivée et de départ.
Shangri-La procédera à la conversion de tout Tarif Compétitif proposé dans une devise autre que celle du tarif du site web Shangri-La et se réserve le droit de refuser la réclamation lorsqu'il est déterminé que la différence entre les tarif est due aux fluctuations des taux de change.
Cette garantie ne s'applique pas :
- Aux sites opaques ou d'enchères sur lesquels l'enseigne ou le nom de l'hôtel ne sont pas connus avant que la réservation soit finalisée. Exemples non exhaustifs de ce type de sites : Priceline ou Hotwire.
- Aux sites web proposant des packages avec voyage, divertissement, hôtel ou repas, tels que vol et hôtel, hôtel et location de voiture, hôtel et coupons restaurant, etc.
- Aux tarifs de packages incluant les taxes et le service, les repas, des coupons, le parking, des services et autres prestations.
- Aux tarifs préférentiels qualifiés, dont ceux accordés au gouvernement, au secteur du tourisme, aux longs séjours, etc.
- Aux tarifs négociés avec des corporations, des agences de voyage, des groupes, des associations et non publiés ou autres tarifs spécialement négociés avec Shangri-La, ou aux tarifs non ouverts au public, dont notamment les tarifs nécessitant l'adhésion à un club, un programme d'affinité ou à toute autre organisation où les tarifs sont spécifiquement proposés à un groupe spécifique.
- La garantie meilleur tarif Shangri-La ne peut être associée à d'autres offres ou promotions (dont les coupons) et elle est nulle dans tous les cas où la loi l'interdit.
- La demande de Garantie Meilleur Tarif pourra être refusée lorsque la différence de tarif est inférieure à un pour cent (1 %).
Cette Garantie ne s'applique qu'au tarif de la chambre pour la durée de la réservation et ne s'applique pas aux taxes, pourboires, dépenses incidentes, repas et boissons, charges de résidence, ainsi qu'à tout autre coût et charge susceptibles de survenir durant le séjour du client.
Shangri-La se réserve le droit exclusif de déterminer à sa discrétion la validité de toute réclamation, et notamment de déterminer si le Tarif Compétitif est véritablement disponible et si la réclamation satisfait aux conditions générales. En cas de désaccord, la décision de Shangri-La est définitive.
Cette Garantie est susceptible d'évoluer ou d'être révoquée à tout moment.
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