西安香格里拉大酒店拥有390间设计时尚的豪华客房及套房，为旅游西安享有的华贵住宿享受定下新指标。客房别具气势的落地长窗设计，让住客包揽城市的如画风光或酒店漂亮的庭院景致。每间客房的现代化设施，更包括WI-FI及宽带上网服务，让住客可24小时与全球保持密切联系。面积达到57平房米的超豪华客房，为西安市内酒店房间面积之冠。

对于要求最高享受的宾客，酒店的豪华阁行政楼层提供超过60间客房及套房，为宾客提供超然礼遇，包括私人的豪华阁贵宾廊，私人管家服务，私人会议室以及快速办理入住和离店手续等特色服务。宾客可以享受更高级别的客房设施，人性化的服务和尊贵的入住感受。