苏州香格里拉大酒店位于苏州高新技术产业开发区中心，雄踞在素有“江苏第一高楼”之称的新地中心之上。酒店提供390间精心装修的客房，房间面积数苏州市内酒店之首，其中包括90套豪华阁客房及30套雅致的套房。

酒店有多家亚洲风味、西式、国际风味餐厅进驻，采用高品质的原料烹制各类珍馐美馔，并提供香格里拉殷勤的服务。酒店还拥有苏州市内一流的酒吧—红磨坊，入夜，人们纷纷光临红磨坊，享受这里的夜生活。

酒店会议设施为苏州市内翘楚。无柱式大型宴会厅可同时举行800人的晚宴或1200人的鸡尾酒会，足以满足客人各种需求。新地宴会厅（酒店第二宴会厅）可同时容纳220人的晚宴。此外，酒店的五个功能厅适合举办各类会议和聚会。所有房间都配备了先进的视听及照明设施，多语言翻译设施、电话会议设施等，满足客人不同的需要。