1. 装修改造工程将持续多长时间？
重新开发工程计划于2009年1月启动并于2009年12月底竣工。
2. 装修改造工程涉及酒店的哪些区域？
重新开发工程将分阶段进行，而且只对主楼进行施工，不会影响到花园及游泳池区域。
3. 哪些服务区域会受到施工的影响？
包括游泳池和花园在内的所有公共区域均不会受到影响，可保证池畔区畅通无阻。Kuda Laut 酒吧会照常营业，直至Beach House 餐厅（原为Sigi's by the Sea餐厅）重新开业后，才关闭。
4. 每日的施工时间，每周工作几天？
规定施工活动将在每天早10时至下午18时之间进行，周日将进行零噪音实施活动。
5. 工程将造成何种程度的干扰，如产生搭建及敲击噪音，使用重型机械装备和产生灰尘等？
工程涉及客房室内设施的拆卸与清除。新设施的组装将在现场以外的地方进行以便减少产生的噪音。还将在从地面到天花板的各个区域安装隔音板以便将对客人入住体验的影响降到最低。所有施工人员的出入，施工垃圾的清除及新客房设施的运输都将通过货运电梯进行，客人将不会看到亦无法接近该货运电梯。运输车辆将从货车通道出入，同样避免被客人看到。
如有重型施工进行，酒店将提前48小时通知客人。
6. 施工将使用何种机械设备或工具？
在改造过程中将使用多种不同的便携式电动工具。并限定只允许在周一至周六的早10时至下午6时使用此类机械工具。
7. 在花园及池畔区休闲放松时是否会听到施工噪音，是否有其他去处可以避免听到噪音？
是的，旁边槟城香格里拉沙洋度假酒店内的前花园区是一片带有遮阳棚的宁静海滩，该区域将向所有槟城金沙度假酒店的客人开放。
8. 客人是否可以看到改造施工现场？
改造施工现场，包括机械设备与建筑材料均不会被客人看到，酒店已将整个施工楼层及减噪缓冲楼层封闭避免客人出入。施工人员出入及设备进出均使用货运电梯。
9. 施工工作人员共有多少人？
视工程计划安排而定，每个阶段将有约20至40名员工在各个施工区域内进行工作。
10. 酒店区域的交通如何安排？
酒店会将集装箱及卡车等大型交通工具限制在一定的泊车区域内以避免阻碍客人进入酒店。
11. 公共设施是否会受到干扰，如停电，供水及空调的使用，等等？
改造期间酒店服务不会受到任何干扰。
12. 请指出施工地点/或说明施工地点与客房间及其他设施间的距离。能否保证为客人提供远离施工地点的客房？
酒店将为各个改造区域划定缓冲区以便将噪音降到最小并将在从地面到天花板的各个区域安装隔音板以避免施工影响到客人。施工期间酒店会对客人提出的任何问题加以监管，保证将对客人造成的不便及影响降到最小。
13. 酒店将如何安排携儿童入住的家庭？
酒店会尽可能为携儿童入住的家庭安排远离改造区的客房。
14. 酒店是否为噪音投诉等相关事宜做了安排？
酒店将采取预防措施将噪音降至最小，并指定一名高级行政管理人员24小时服务，负责全天候处理各种噪音相关投诉事宜。
15. 餐厅营业是否会受到影响？
刚刚翻新的花园咖啡厅将在施工期间全程继续营业，Peppino餐厅将与三期工程开发的Beach House（原为Sigis' by the Sea餐厅）合并。也就是说，酒店将一直保持至少有两家餐厅及客房送餐服务开放营业。此外，客人还可以前往旁边的姊妹酒店——槟城香格里拉沙洋度假酒店就餐并享有签单特权。
16. 哪里可以获取更多有关酒店装修改造工程的信息？
您可以从以下途径获得酒店装修改造的信息：酒店内的电视频道21，将播放有关酒店装修改造的内容；酒店大堂内的信息板亦提供酒店装修改造情况；或可以直接询问酒店员工。
*实际施工期可能有所调整