屡获殊荣的九龙香格里拉大酒店以亲切贴心的服务享负盛名。酒店地点优越，位处尖沙咀东部购物及娱乐中心，同时座拥举世闻名的维多利亚景致。688间客房及套房极尽舒适豪华，面积为城中最宽敞之一，偌大的客房玻璃幕墙窗戶可以让宾客尽览变化万千的海景或城市的繁荣景象。

酒店一系列高级餐厅及酒吧以及配备先进器材的健身中心，配合时刻对宾客关怀备至的员工团队，令每位来宾尽享卓越的服务及称心的居停。

秉承为客人时刻提供更佳服务的宗旨，酒店部分客房现分两个阶段进行装修工程。工程的第一阶段在酒店其中一翼进行。受影响范围将于装修工程期间被完全分隔，酒店仍会正常运营，服务丝毫不受影响，并竭尽所能把对酒店住客造成之不便減至最低。两个阶段的工程分別于2010年3月及8月完成。