香格里拉承诺与所有利益相关方开展有实质意义上的交流，并采取相应的行动。香格里拉酒店集团以透明、诚实与尊重的态度与利益相关方进行合作。
与企业客户、优先客户、供应商、特许经营单位以及所在社区的公众开展定期对话，以便更好地解决我们在经营中遇到的问题。
2011年，我们通过香格里拉人文关怀项目帮助的儿童人数约为