常见问题

兑换客房升级奖励

我该如何兑换客房升级奖励?

客房升级奖励适用于凭合资格房价预订并已确认的住宿,您需于抵店前至少一天,致电 贵宾金环会服务中心 进行兑换。无论您名下预订的客房数量多少,客房升级奖励仅适用于您本人入住的客房,不适用于被提名者。


客房升级奖励适用于哪些客房房型?

客房升级奖励是指从付费的标准客房升级至豪华阁/盛贸阁客房,由此可专享贵宾廊及其它礼宾服务;或从付费的标准客房升级至酒店指定的行政套房或高级别的单卧室套房。您不可从行政楼层客房升级至套房。


可否将客房升级奖励用于我入住期间的部分天数?

不可以。客房升级奖励必须用于整次酒店住宿(即一次住宿的所有入住天数)。


可否将客房升级奖励用于客房奖励兑换之免费住宿?

客房升级奖励不适用于客房奖励兑换之免费住宿或其它免费酒店住宿。


与客房升级奖励相关之预订一经确认,可否更改?

如需更改预订(包括酒店、房型、抵店日期及入住天数),其相关的客房升级奖励需取消并重新预订。重新预订之确认需视酒店客房出租率而定,且需遵循预订取消及罚金等现行政策与条款