سياسة الخصوصية

مقدّمة

شركة شانغريلا الدولية لإدارة الفنادق (يُشار إليها فيما بعد باسم "شانغريلا"، أو "نحن"، أو "ضمير المفعول به"، أو "ضمير المتكلم") تحترم خصوصيتك، وتلتزم بحماية خصوصية وسرية وأمان البيانات الشخصية التي تقدمها لنا أو التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.shangri-la.com أو تطبيقنا على الهاتف الجوّال وغيره من المنتجات والخدمات الإلكترونية ("الموقع")، عند التواصل مع قسم خدمات الضيوف، أو عند التفاعل بأي شكل آخر معنا. ندرك جيداً مسؤولياتنا في حماية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها والامتثال لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها. وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، يجب أن يكون معنى مصطلح ”البيانات الشخصية“ هو المعنى المُحدّد بموجب قوانين الخصوصية أو حماية البيانات المعمول بها.

توضّح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية والخيارات التي يمكنك اتخاذها بشأن كيفية استخدام بياناتك الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تحقيق التزامنا بحماية بياناتك الشخصية وتعتبر دليلاً إرشادياً يجب اتباعه من جانب جميع الفنادق والمنتجعات والمنشآت التي تديرها أو تشغلها شركة شانغريلا أو شركاتها التابعة والفرعية.

ستُطلب منك الموافقة على شروط سياسة الخصوصية هذه عند إجراء الحجز، أو الانضمام إلى برنامج شانغريلا سيركل، أو التسجيل في الفعاليات أو العروض الترويجية، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى عبر الموقع أو غيره، عند الاقتضاء وفقاً للقانون المعمول به. وفقاً لمتطلبات القانون المعمول به، سيعتبر استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقتك المفترضة على شروط سياسة الخصوصية هذه.

شركة إدارة فنادق شانغريلا الدولية المحدودة، في الطابق 28، Kerry Centre‏، 683 King’s Road، Quarry Bay، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة في جمهورية الصين الشعبية ("هونغ كونغ") مسؤولة عن استخدام بياناتك الشخصية. يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، ستكون فنادق شانغريلا (باريس) في 10 avenue d'Iéna، باريس 75116، فرنسا كمكتبنا الإقليمي في الاتحاد الأوروبي. للمقيمين في المملكة المتحدة، ستكون شركة فنادق شانغريلا المحدودة في فندق شانغريلا، في برج شارد (The Shard)، لندن، 31 St Thomas Street، لندن SE1 9QU، المملكة المتحدة كمكتبنا الإقليمي في المملكة المتحدة. يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات الخاص بالاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة عبر البريد الإلكتروني [email protected].

أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها 

المعلومات التي تقدمها لنا: نجمع البيانات الشخصية (بما في ذلك، عند الاقتضاء، البيانات الشخصية الحساسة) التي تقدمها لنا مباشرةً.  وهذا يشمل: 

  • اسمك بالكامل، ونوعك، وتاريخ ميلادك، ومعلومات الاتصال (مثل بلد الإقامة، والعنوان الفعلي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف)، ومعلومات جواز السفر والتأشيرة؛
  • معلومات إقامة الضيف، بما في ذلك الفنادق التي سبق لك أن أقمت فيها، وتاريخ الوصول والمغادرة، والسلع والخدمات المشتراة، والطلبات الخاصة المقدّمة، وتفضيلات الخدمة، وأرقام الهواتف التي اتصلت بها ورسائل البريد الإلكتروني والفاكس والهواتف والرسائل الأخرى المستلمة؛
  • تفاصيل بطاقة ائتمانك، وتطبيقات الدفع على الجوال، وتفاصيل الدفع الأخرى؛
  • معلومات عضويتك، وتفاصيل الحساب، وتفاصيل الملف الشخصي أو كلمة المرور، وأي اشتراك في برامج المسافر الدائم أو شركاء السفر؛
  • أي معلومات ضرورية لتلبية الطلبات الخاصة (على سبيل المثال، تفضيلات الترفيه، والسفر، وتفضيلات الضيوف)؛
  • مراجعاتك، وملاحظاتك، وآراءك، وتفاعلاتك معنا بشأن فنادقنا، ومنتجعاتنا، وبرامج العضوية، وخدماتنا؛
  • المعلومات المجمّعة عبر استخدام أنظمة المراقبة بالفيديو ("CCTV") وأنظمة الأمان الأخرى،
  • وأي بيانات شخصية أخرى قد تقرر تقديمها لنا (مثل بيانات الصحة ومعلومات وسائل التواصل الاجتماعي).

 

معلومات نجمعها تلقائياً عند استخدامك للموقع: عند الدخول إلى الموقع أو استخدامه، نجمع تلقائياً بيانات شخصية عنك، ويشمل ذلك:

  • معلومات السجل: قد نجمع معلومات سجل النظام حول استخدامك للموقع، بما في ذلك نوع المتصفح الذي تستخدمه، وأوقات الدخول، والصفحات التي شاهدتها، وعنوان IP، والصفحة التي زرتها قبل الانتقال إلى موقعنا.
  • معلومات الجهاز: قد نجمع معلومات حول الكمبيوتر أو الجهاز الجوال الذي تستخدمه للدخول إلى موقعنا، بما في ذلك نموذج الأجهزة، ونظام التشغيل والإصدار، ومعرّفات الأجهزة الفريدة (مثل عنوان IP، أو رقم IMEI، أو عنوان واجهة الشبكة اللاسلكية للجهاز، أو رقم الهاتف الجوال المستخدم بواسطة الجهاز)، ومعلومات شبكة الجوال.
  • معلومات الموقع:  قد نجمع معلومات حول موقع جهازك في كل مرة تدخل فيها إلى أو تستخدم أحد تطبيقاتنا على الهاتف الجوّال أو توافق بطريقة أخرى على جمع هذه المعلومات. يمكنك إيقاف خدمات الموقع على أحد الأجهزة في أي وقت، ولكن قد يتسبب ذلك في إيقاف بعض الميزات المفيدة.
  • المعلومات المجمّعة بواسطة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى: نحن ومقدمو الخدمات نستخدم تقنيات مختلفة لجمع المعلومات، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب.  ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُخزّن على القرص الصلب أو في ذاكرة الجهاز، وتساعدنا على تحسين موقعنا وتجربتك، وتتيح لنا التعرّف على الأقسام والميزات التي تلقى إقبالاً في موقعنا وحصر عدد الزيارات.  إشارات الويب (Web beacons) هي صور إلكترونية يمكن استخدامها في خدماتنا أو رسائل البريد الإلكتروني، وتساعد في إرسال ملفات تعريف الارتباط، وحساب الزيارات، وفهم استخدام الموقع وفاعلية الحملات الإعلانية.  للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط المعمول بها لدينا.

 

المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى: قد نحصل أيضاً على بيانات شخصية من فنادقنا ومن مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل المعلومات التي تتعلق بائتمان الضيوف) ومن المصادر العامة، وندمجها مع المعلومات التي نجمعها عبر موقعنا عندما نعتقد أن ذلك ضروري لمساعدتنا في إدارة علاقتنا معك.

عندما تقدّم بيانات شخصية لأطراف ثالثة (على سبيل المثال، أسماء وتفاصيل الاتصال بأفراد عائلتك فيما يتعلق بالحجوزات أو العضويات العائلية)، فإنك تؤكد أن لديك موافقةً منهم على تقديم بياناتهم الشخصية لنا. نوصي بعرض سياسة الخصوصية عليهم.

 

كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا لبياناتك الشخصية 

وفقاً لمتطلبات القانون المعمول به، قد نجمعبياناتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها  للأغراض المبينة أدناه: لأداء اتفاقنا معك، من أجل:

  • معالجة، وتأكيد، وتوفير، وفوترة ترتيبات الفندق، وحجوزات المطاعم والمنتجع الصحي (سبا)، ومنتجاتنا وخدماتنا، وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة سواءٌ عبر الهاتف الجوّال (إن كان متاحاً) أو شخصياً؛
  • أداء التزاماتنا التعاقدية تجاهك، وأي شخص مشارك في ترتيبات سفرك (مثل وكلاء السفر، ومنظمي السفر الجماعي، وصاحب العمل)، والبائعين (مثل شركات بطاقات الائتمان، وشركات الطيران وبرامج الولاء الأخرى)؛
  • توفير الوصول إلى المحتوى على موقعنا، والاستجابة لاستفساراتك وطلباتك للحصول على معلومات وخدمات؛
  • إدارة والكشف عن فائزي المسابقات والسحوبات التي يجري تنظيمها بواسطتنا أو نيابة عنا.

لمصالحنا التجارية المشروعة، من أجل: 

  • فهم مدى تأثير منتجاتنا وخدماتنا عليك، وتوفير مستوى خدمة أفضل وأكثر تخصيصاً لك، وتطوير منتجاتنا وخدماتنا بشكل أكبر، بما في ذلك ربط أو دمج المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى لهذا الغرض؛
  • توفير امتيازات وفوائد وخدمات لك، ومعالجة طلبات الانضمام وإدارة برامج العضوية، والتحقق من قدرتك على الاستفادة من منتجات وخدمات وتسهيلات ومعلومات معينة (مثل معلومات حصرية لأعضاء شانغريلا سيركل)، وإدارة عضوية شانغريلا سيركل، بما في ذلك الاستفادة من نقاط الولاء والمكافآت؛
  • مراقبة استخدامك لموقعنا وحجوزاتك، وإجراء تحليلات لاستخدام موقعنا بهدف تشغيله وتقييمه وتحسينه، وفهم تفضيلاتك، وعرض محتوى مُخصّص لك على موقعنا بما يناسب اهتمامك، وحل أي مشاكل تقنية قد تنشأ؛
  • إجراء تحليلات السوق والأبحاث السوقية واستطلاعات رضا العملاء وضمان الجودة لتحسين فنادقنا ومنتجعاتنا وخدماتنا؛
  • إدارة وتوفير السلامة والأمان للضيوف والمنشآت والخدمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعامل مع أي حوادث أو مواقف أو مطالبات يتقدّم بها الضيوف أو العملاء، وإجراء التحقيقات و/أو التدقيقات، ومراقبة كاميرات المراقبة بالفيديو، وتقديم الترخيصات الأمنية).

 

للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها، من أجل: 

  • تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية وإدارة عمليات حفظ السجلات العامة؛
  • الوقاية من الجرائم والكشف عنها والتحقيق فيها وتحليل وإدارة المخاطر التجارية؛
  • وإجراء التحقيقات.

 

استخدام المعلومات بناءً على موافقتك:

  • لتسهيل التسويق المباشر والترويج وإدارة العملاء، بما في ذلك إرسال المراسلات الترويجية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل البريدية الإلكترونية والرسائل النصية والإشعارات الفورية) أو العروض الخاصة إذا وافقت على تلقيها. يرجى الرجوع إلى قسم “التسويق المباشر” أدناه؛
  • لاستخدام فئات خاصة من البيانات (مثل بيانات الصحة والبيانات الحيوية) فقط إذا حصلنا على موافقتك على ذلك؛
  • لأي أغراض أخرى حصلنا من أجلها على موافقتك، وفقاً لمتطلبات القانون المعمول به.

 

بالإضافة إلى ذلك، نجمع ونستخدم ونكشف عن بياناتك الشخصية للأغراض التالية، وذلك اعتماداً على طبيعة علاقتنا:

  • إذا كنت ضيفاً في فندقنا أو في إحدى الفعاليات التي تُنظّم في فندقنا:
    • تقديم خدمة العملاء والدعم؛
    • إنشاء الملفات الشخصية للضيوف وصيانتها في قاعدة بيانات نظامنا؛
    • إدارة استرداد الديون وإدارة الديون؛ و/أو
    • أي أغراض أخرى تتعلق بأي من الأغراض المذكورة أعلاه؛
     
  • إذا كنت عميلاً أو ضيفاً في منتجعنا الصحي أو النادي الصحي أو المطاعم أو البارات؛
    • تعويض فندقنا عن أي مسؤولية تتعلق باستخدامك للمنتجع الصحي أو النادي الصحي أو تناول طعام ومشروبات المطعم أو البار خارج المطعم أو البار؛ و/أو
    • أي أغراض أخرى تتعلق بأي من الأغراض المذكورة أعلاه.
     
  • إذا كنت موظفاً أو مسؤولاً أو مالكاً لخدمات من الأطراف الثالثة أو مورّدًا معيّنًا بالفعل أو محتمل التعامل معه من جانب شانغريلا:
    • إدارة عطاءات وعروض المشروعات أو معالجة الطلبات أو إدارة توريد السلع والخدمات؛
    • معالجة دفع فواتير الموردين والحسابات؛
    • مواصلة الاتصالات الداخلية؛ و/أو
    • أي أغراض أخرى تتعلق بأي من الأغراض المذكورة أعلاه.
     

 

للتسجيل في تطبيقاتنا على الجوال، أو للحجز في الفنادق عبر الإنترنت، أو للتسجيل في برنامج شانغريلا سيركل، أو إذا كنت ترغب في الاستفسار، يجب عليك تقديم البيانات الشخصية المشار إليها بعلامة النجمة أو المشار إليها بأنها إلزامية، وإلا فقد لا نتمكن من معالجة طلبك أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

الكشف عن بياناتك الشخصية 

يجوز لنا، مع مراعاة أحكام أي قانون معمول به، مشاركة بياناتك الشخصية مع الكيانات والأطراف التالية، للأغراض المذكورة أعلاه (حيثما ينطبق ذلك):  

    • بين شانغريلا وعدد محدود من شركاتنا التابعة التي تكون ذات صلة بالأغراض المذكورة أعلاه ولتيسير أعمالنا، ولكننا سنفعل ذلك فقط عند الحاجة إلى معرفة المعلومات اللازمة؛
    • مع إدارة الفندق أو مركز الفنادق الذي تحجز معه أو تقيم فيه أو تزوره للأغراض المذكورة أعلاه؛
    • مع معالجي الدفع من الأطراف الثالثة، ومقدّمي خدمات الدفع، والبنوك الخارجية، وشركات البطاقات الائتمانية، ومقدّمي خدمات الدعم التكنولوجي، والتسويق، وشركات التأمين، والمستشارين، والبائعين، ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه المعلومات لتنفيذ الأعمال أو تقديم الخدمات نيابة عنا أو الذين يساعدوننا في إتاحة الموقع لك؛
    • مع المورّدين أو مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة فيما يتعلق بالعروض الترويجية والخدمات التي تقدّمها شانغريلا (يُرجى الرجوع أيضاً إلى القسم أدناه الذي يدور حول "التسويق المباشر")؛
    • مع أي شخص مشارك في ترتيبات سفرك (مثل وكلاء السفر، ومنظمي السفر الجماعي، وصاحب العمل وشركاؤنا، والسفارات الأجنبية) لأداء الالتزامات التعاقدية؛
    • مع أي جهات إنفاذ القانون أو المحاكم أو الحكومة أو الهيئات التنظيمية (في أي اختصاص قضائي) أو غير ذلك للرد على طلب الحصول على معلومات إذا كنا نعتقد أن الكشف لا يتعارض مع أي قانون أو لائحة أو أمر محكمة أو إجراء قانوني سارٍ أو مطلوب.
    • إذا كنا نعتقد أن تصرفاتك غير متسقة مع اتفاقيات المستخدم أو سياساتنا، أو لحماية حقوق شانغريلا أو شركاتنا التابعة أو الآخرين؛
    • مع أي شريك أعمال أو مستثمر أو وكيل أو مستفيد (فعلي أو محتمل) فيما يتعلق بإجراءات أو مفاوضات أو لتسهيل أي معاملة على مستوى الأصول التجارية (والتي قد تمتد إلى أي عملية دمج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على جزء أو كامل شركاتنا من جانب شركة أخرى، أو أي تغيير في إدارة الفندق)؛
    • مع مستشارينا، بما في ذلك محاسبينا ومراجعي الحسابات ومحامينا ومستشارينا المهنيين الآخرين وجهات الاتصال التجارية لمساعدتنا في إدارة أعمالنا ودعمها وتطويرها والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛
    • مع أي طرف آخر بموافقتك أو بتوجيهك أو الذي تفوضنا للكشف عن بياناتك الشخصية إليه؛
    • ويجوز الكشف عن بياناتك الشخصية بأي شكل آخر يسمح به أو تفرضه القوانين واللوائح المعمول بها.

كما يجوز لنا الكشف عن البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية الشخصية لطرف ثالث، بما في ذلك شركائنا التجاريين والاستراتيجيين.

نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج 

ستُنقل بياناتك الشخصية إلى جهات في هونغ كونغ وسنغافورة وفي موقع الفندق الذي تحجز فيه أو تقيم فيه أو تزوره، وستبقى محفوظة في تلك المواقع. سيُتاح الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعالجتها أيضاً من جانب موظفينا وموظفي شركائنا وشركاتنا التابعة ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، الذين يعملون خارج هونغ كونغ وسنغافورة. ستُنقل بياناتك الشخصية إلى جهات خارج هونغ كونغ وسنغافورة فقط إذا كنا راضين عن وجود مستويات كافية أو متقاربة من الحماية لحماية البيانات الشخصية المحتفظ بها في تلك الولاية القضائية أو إذا قُدمت الضمانات المناسبة (بما في ذلك الشروط القياسية لحماية البيانات لنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى خارج الاتحاد الأوروبي وللوصول أو النقل خارج البر الرئيسي للصين)، و(إذا كان ذلك مطلوباً منا) بموافقتك.

التسويق المباشر 

قد نود، من حين لآخر، استخدام اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الجوال وغيرها من معلومات الاتصال ذات الصلة لإرسال معلومات عن فنادقنا ومنتجاتنا وخدماتنا وأخبار برنامج العضوية (إذا أصبحت عضواً في شانغريلا سيركل)، واستطلاعات الرضا، والفعاليات، والعروض، والباقات الترويجية، عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة/الوسائط المتعددة، والمكالمات الهاتفية، والإشعارات الفورية، والبريد العادي، ووسائل التواصل الاجتماعي (مثل WeChat وFacebook)، ولكن يمكننا القيام بذلك فقط عند الحصول على موافقتك.

نود أيضاً مشاركة هذه البيانات (للحصول على مكاسب) مع إدارة الفندق أو مركز الفنادق الذي تقيم فيه أو تزوره، ومع الكيانات المختارة من الأطراف الثالثة، حتى يمكنهم إرسال معلومات وتحديثات الأخبار والفعاليات الخاصة والعروض والباقات الترويجية المتعلقة بمنتجاتهم وخدماتهم، بما في ذلك السفر والنقل والتجزئة والأغذية والمشروبات وإقامة الفنادق وبطاقات الائتمان والخدمات المالية والاستثمارية والعقارات والترفيه والنشر والأزياء والمجوهرات والترفيه والرياضة والصحة والعافية والأنشطة الخيرية وغير الربحية والاتصالات وشبكات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام والعلاقات العامة، ولكن لن نشارك بياناتك الشخصية مع هذه الأطراف الثالثة أو نستخدم بياناتك الشخصية للتسويق المباشر دون الحصول على موافقتك. 

يمكنك، وفقاً للقانون المعمول به، اختيار عدم تلقّي الاتصالات التسويقية أو إلغاء اشتراكك في استلام الاتصالات التسويقية في أي وقت، دون أي تكلفة، عبر اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في الاتصالات التسويقية أو الاتصال بشانغريلا حسب المعلومات الواردة بالقسم "حقوقك والاتصال بنا" أدناه. إذا ألغيت اشتراكك في هذه الاتصالات، فقد نُرسل لك اتصالات غير ترويجية، مثل تلك التي تتعلق بحجزك أو برنامج شانغريلا سيركل للأعضاء، ما لم يمنعنا القانون المعمول به من ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية 

في بعض البلدان، يفرض القانون جمع البيانات الشخصية والاحتفاظ بها.  وفقاً لما يقتضيه القانون أو يسمح به، نتخذ خطوات معقولة لحذف أو تدمير أو إزالة الهوية أو تعديل البيانات الشخصية بطريقة آمنة عندما لم يعد الاحتفاظ بها ضرورياً للأغراض القانونية أو التجارية التي تم جمعها من أجلها (كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه) أو عندما تطلب أنت ذلك. على أية حال، لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لأكثر من ست (6) سنوات، وفقاً للقوانين واللوائح المحلية.

التزامنا بأمن البيانات 

لدينا إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو العرضي أو المعالجة أو الحذف أو الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به لبياناتك الشخصية، وللحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. تخضع هذه الإجراءات لمراجعة ومراقبة مستمرة. لحماية بياناتك الشخصية، نطلب أيضاً من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة اتخاذ الاحتياطات المعقولة للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به أو العرضي أو المعالجة أو الحذف أو الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به للبيانات الشخصية، والالتزام في جميع الأوقات بقوانين حماية البيانات المعمول بها.

لا يمكننا ضمان عمل موقعنا بدون أخطاء ودون أي انقطاعات. لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي قد تنجم عن استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فشل أو تأخير في تلقّي المراسلات الإلكترونية، أو اعتراض أو التلاعب بالاتصالات الإلكترونية من جانب أطراف ثالثة أو بواسطة برامج الكمبيوتر المستخدمة للاتصالات الإلكترونية، ونقل الفيروسات.

نوصي في حال كان ذلك ممكناً، بتغيير كلمات المرور بشكل متكرر، واستخدام مزيج من الحروف والأرقام، والتأكد من استخدام متصفح آمن. إذا كان ذلك ممكناً، فإنك تلتزم بالحفاظ على اسم المستخدم وكلمة مرورك آمنين وسرّيين، وعدم الكشف عنها لأي شخص غير مصرّح له، وإبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعلم أو تشتبه في أن شخصاً آخر يعرف اسم المستخدم وكلمة مرورك، أو إذا كنت تعتقد أن سرية اسم المستخدم وكلمة مرورك قد تم فقدها أو سرقتها أو تعرضت للخطر بأي شكل من الأشكال أو إذا كانت المعاملات غير المصرح بها قد حدثت بالفعل أو يمكن أن تحدث. لسنا مسؤولين عن أي أضرار تنتج عن اختراقات الأمان و/أو استخدام اسم المستخدم وكلمة مرورك دون إذن أو بشكل احتيالي.

الأطفال والقصّر 

فيما عدا الحالات التي تقتضيها القوانين المحلية، فإننا لا نجمع بيانات شخصية عن علم من الأشخاص القصّر.  إذا كنت قاصراً، يمكنك استخدام موقعنا وخدماتنا فقط بإذن من والديك أو وصيك القانوني.

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فإن خدماتنا عبر الإنترنت لا تستهدف للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 سنة. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات حول طفل يقل عمره عن 13 سنة، فيُرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات المناسبة لحذف هذه المعلومات. إذا كان عمرك 13 سنة أو أكثر ويقل عن 16 سنة، فيرجى الحصول على موافقة والديك أو وصيك القانوني قبل تزويدنا بأي بيانات شخصية حول نفسك.

إذا كنت تقيم في جمهورية الصين الشعبية، فإن خدماتنا عبر الإنترنت لا تستهدف للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 سنة. إذا كان عمرك أقل من 14 سنة، فيرجى الحصول على موافقة والديك أو وصيك القانوني قبل تزويدنا بأي بيانات شخصية حول نفسك.

مواقع الأطراف الثالثة 

يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع وتطبيقات ومحتوى وخدمات وموارد أخرى على الإنترنت يجري تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة. إذا دخلت إلى مواقع أخرى أو تطبيقات أو محتوى أو خدمات أو موارد باستخدام الروابط المقدّمة، فيرجى ملاحظة أنها قد تعتمد سياسة خصوصية خاصة بها، ولا نقبل أي مسؤولية عن هذه السياسات أو عن أي بيانات شخصية يمكن جمعها عبر هذه المواقع. يُرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم أي معلومات شخصية إلى هذه المواقع.

حقوقك والاتصال بنا 

وفقاً للقانون المعمول به، قد تكون مؤهلاً للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها (بما في ذلك حذف حساب عضويتك) أو تقييد استخدامها أو نقلها. كلما كان ذلك ممكناً ومطلوباً بشكل معقول، سنسعى جاهدين لمنح هذه الحقوق في غضون شهر واحد (1) أو في غضون فترة زمنية معقولة أو وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به (على سبيل المثال في غضون 15 يوم عمل في جمهورية الصين الشعبية). يمكنك أيضاً سحب موافقتك على استلام المراسلات التسويقية المباشرة، أو بشكل عام على معالجة بياناتك الشخصية، في أي وقت. قد تكون مؤهلاً أيضاً للاعتراض على القرارات الهامة التي تم اتخاذها بناءً على القرارات الآلية فقط. في بعض الحالات، يمكنك طلب إلغاء حساب عضويتك أو حذف بياناتك الشخصية، وفي هذه الحالة، على قدر الإمكان وبما يسمح به القانون المعمول به، سنتخذ الخطوات المناسبة لحذف أو إخفاء بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه قد لا يكون بإمكاننا الاستمرار في تقديم الخدمات لك إذا سحبت موافقتك بالكامل أو طلبت حذف بياناتك الشخصية بالكامل، وقد يؤدي ذلك أيضاً إلى إنهاء أي اتفاقيات مع شانغريلا.

إذا كنت ترغب في تحديث البيانات التي نحتفظ بها عنك وتفضيلاتك، أو إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على تلقّي الاتصالات التسويقية المباشرة منا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

بالنسبة لأي طلبات أخرى (بما في ذلك حذف حساب عضويتك)، أو إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عن طريق البريد على العنوان التالي: 28/F Kerry Centre، 683 King’s Road، Quarry Bay، هونغ كونغ.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية 

قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه على الموقع حتى تكون دائماً على علم بالطريقة التي نجمع ونستخدم بها بياناتك الشخصية، وننصحك بمراجعة هذه السياسة في كل مرة تستخدم فيها الموقع أو تتفاعل معنا لتبقى على علم بممارساتنا في جمع المعلومات والطرق التي يمكنك عبرها حماية خصوصيتك. ستتضمن النسخ المحدثة من هذه السياسة الخاصة تاريخ التعديل في نهاية سياسة الخصوصية هذه حتى تتمكن من التحقق من تاريخ آخر تعديل على سياسة الخصوصية. ستصبح أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية فور نشر السياسة الخاصة المعدلة على الموقع. استخدام الموقع بعد تلك التغييرات يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة آنذاك، ولكن، إذا كانت هذه التغييرات لها تأثير ملموس على حقوقك أو التزاماتك فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية، فإن هذه التغييرات ستنطبق فقط على البيانات الشخصية التي تم جمعها بعد تطبيق التغييرات (وإذا تطلب الأمر بموجب القانون المعمول به، سنحصل على موافقتك على التغييرات المادية لسياسة الخصوصية).

أحكام متنوعة 

تخضع سياسة الخصوصية هذه للقوانين المعمول بها في هونغ كونغ ويجب تفسيرها وفقاً لهذه القوانين. 

سياسة الخصوصية هذه مكتوبة باللغة الإنجليزية ويمكن ترجمتها إلى لغات أخرى. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة من سياسة الخصوصية هذه، يجب أن تسود النسخة الإنجليزية.

تاريخ آخر تحديث: 28 أبريل 2022 


 

 

سياسة ملفات تعريف الارتباط 

 

هذه السياسة ("سياسة ملفات تعريف الارتباط") صادرة عن شركة شانغريلا العالمية المحدودة لإدارة الفنادق (المشار إليها باسم "نحن"، أو "ضمير المفعول به"، أو "شركتنا"). تُطبّق سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني www.shangri-la.com وتطبيقاتنا على الجوال (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الموقع").

بالاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط بالطريقة الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.  

إذا كنت لا ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط (راجع الفقرة 4)، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.

1. ما الجوانب التي تُغطيها سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه 

تحدد سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه:

    • ما هي ملفات تعريف الارتباط (الفقرة 2
    • نظرة عامة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها (الفقرة 3
    • ما الذي يمكنك فعله إذا لم توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط (الفقرة 4
    • ومعلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط بشكل عام (الفقرة 5).

2. ما هو ملف تعريف الارتباط؟ 

بعد دخولك إلى الموقع، سيستخدم الموقع "ملفات تعريف الارتباط". ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تحتوي على كميات قليلة من المعلومات يتم تنزيلها وتخزينها على أي من أجهزتك المتصلة بالإنترنت، مثل الحاسوب أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، على غرار ذاكرة صفحة الويب. توفر سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه لك معلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأسباب التي تدعونا إلى استخدامها. توفّر سياسة الخصوصية المعمول بها لدينا التفاصيل الكاملة حول المعلومات الأخرى التي قد نجمعها وكيفية استخدام بياناتك الشخصية. إذا كنت لا ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط (راجع الفقرة 4 أدناه لمعرفة كيفية إجراء ذلك)، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.

3. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع 

نستخدم عدة أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط من الطرف الأول التالية: ملفات تعريف الارتباط الضرورية التي تسمح بتشغيل بعض الميزات الأساسية على الموقع؛ وملفات تعريف الارتباط الوظيفية التي تسمح لنا بتذكر الخيارات التي تجريها (مثل تفضيلاتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط)، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداءوالتي تراقب استخدام الموقع؛ وملفات تعريف الارتباط الإعلانية التي تسجل حقيقة زيارتك للموقع والروابط التي نقرت عليها في أثناء استخدام الموقع.

نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة  - وهي ملفات تعريف الارتباط التي تُعيَّن من جانب موقع أو تطبيق من الأطراف الثالثة بدلاً منا. يسمح الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لشبكات التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة بشكل خاص (مثل Facebook وLinkedIn)، وهذا يتيح للمستخدم مشاركة محتوى الموقع على شبكات التواصل الاجتماعي. قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط، ولكن استخدامها لملفات تعريف الارتباط لن يكون خاضعاً لسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.

بعض هذه الملفات هي ملفات تعريف ارتباط الجلسة وهي مؤقتة وتسمح لنا بربط أفعالك في أثناء جلسة المتصفح. تُحذف هذه الملفات في نهاية جلسة تصفّحك. وبعض الملفات هي ملفات تعريف ارتباط دائمة وتبقى على جهازك لفترة محددة في الملف تعريف الارتباط. تساعدنا هذه الملفات على التعرّف عليك كمستخدم فريد (عبر تخزين رقم عشوائي تم إنشاؤه).

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من الطرف الأول للأغراض التالية:

أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية  

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لا غنى عنها وتساعد على تصفّح الموقع بسلاسة. تتأكد هذه الملفات من حفظ سلة تسوقك خلال جميع خطوات عملية الدفع. يساعد ذلك على دعم الأمان والوظائف الأساسية للموقع.  هذه الملفات ضرورية للتشغيل السليم لموقعنا، لذلك إذا حجبت هذه الملفات، فلا يمكننا ضمان استخدامك للموقع أو أمانه في أثناء زيارتك.

ب) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية  

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتوفير أفضل تجربة استخدام لك.  تُستخدم هذه الملفات على سبيل المثال لحفظ الحجوزات التي بدأت في إجرائها وتذكيرك بها، ما يوفر الوقت إذا كنت ترغب في استكمال الحجز في وقت لاحق. كما يمكن لملفات تعريف الارتباط الوظيفية أن تتعرف على ما إذا كان مستخدم الموقع قد سجّل بالفعل للحصول على نشرتنا الإخبارية/طلب المعلومات حول خدمة ما أو ما إذا كان المستخدم يرى صفحة معينة للمرة الأولى.

ج) ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء  

تساعد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء على فهم سلوك زوّارنا واستخدام الموقع. يتيح ذلك لنا تحسين الموقع بشكل مستمر لتوفير أفضل تجربة استخدام لك. كما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء لمساعدتنا على فهم اهتمامات مستخدمينا وقياس فعالية إعلاناتنا. بعض هذه الملفات تديرها أطراف ثالثة، ويمكنك الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بمواقع الأطراف الثالثة للحصول على مزيد من المعلومات.

على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics للحصول على نظرة عامة على عادات الزوّار وأعدادهم، وللمساعدة في تحسين التجربة العامة على موقعنا. Google Analytics هي خدمة تحليل الويب من الطرف الثالث تُقدّمها شركة Google Inc.، وتستخدم "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء" و"ملفات تعريف الارتباط المستهدفة" لتحليل كيفية استخدامك للموقع. ستُرسل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP) إلى Google التي ستتولى تخزينها على الخوادم الموجودة في الولايات المتحدة. ومع ذلك، يستخدم هذا الموقع الإلكتروني Google Analytics مع الميزة "_anonymizeIp()"، والتي تعني أن Google سوف تُقلّص/تُخفي الأرقام الأخيرة من عنوان IP للدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.

نيابةً عنا، ستستخدم Google المعلومات المجمّعة لغرض تقييم استخدامك لموقعنا، وإعداد تقارير عن نشاط الموقع، وتوفير خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت لنا. لن تربط Google عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها Google. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك كما هو موضح أدناه. علاوة على ذلك، يمكنك منع جمع البيانات بواسطة Google واستخدامها (ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP) عن طريق تنزيل وتثبيت المكون الإضافي للمتصفح المتاح على الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#. يمكنك تعطيل استخدام Google Analytics باستخدام رابط تعطيل Google Analytics. ينشئ هذا الرابط ملف تعريف إلغاء الاشتراك والذي يمنع معالجة بياناتك في المستقبل. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics، يرجى الاطلاع على صفحات المساعدة و سياسة الخصوصية لدى Google.

نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Adobe Experience Cloud، وتحديداً Adobe Analytics وAdobe Audience Manager، لتحليل أنشطة الزوّار على موقعنا. يمكنك تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Adobe Experience Cloud لوقف معالجة بياناتك بمتابعة التعليمات الموجودة في هذا الرابط: https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Adobe Experience Cloud، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Adobe.

إذا لم توافق على استخدام هذه الملفات التعريفية، فلا يمكننا ضمان كيفية أداء موقعنا في تجربة استخدامك.

د) ملفات تعريف الارتباط الإعلانية  

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ستتذكر تفضيلاتك، وبشكل عام، أنك زرت الموقع. نسعى جاهدين لتزويدك بإعلانات للفنادق والمنتجعات والمنتجات والخدمات الأخرى ذات الصلة بك وباهتماماتك على منصات الإعلانات الأخرى عبر الإنترنت، حيثما يتوفر ذلك. تستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أيضاً لتقليل عدد المرات التي تظهر فيها إعلانات محددة لك، وللمساعدة في قياس مدى فاعلية الإعلانات.

 

يمكن أن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التعريفية التالية على موقعنا:

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء  

    • نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في تحليل الصفحات التي يشاهدها الزوار على موقعنا، وتُخزن بواسطة Google لمدة تتراوح بين يوم واحد إلى عامين، اعتماداً على نوع الملفات التعريفية. عندما تزور موقعنا الإلكتروني، يرسل متصفح الويب تلقائياً بعض المعلومات إلى Google. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google لبياناتك، يرجى الرجوع إلى https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/. لإلغاء الاشتراك، يرجى النقر: هنا.
    • Adobe Analytics تخزّن بواسطة Adobe لمدة تتراوح بين صفر (ملف تعريف الجلسة) وعامين، اعتماداً على ملفات تعريف الارتباط. نستخدم Adobe Analytics للمساعدة في تحليل أنشطة الزوّار على موقعنا، مثل تحليل بيانات تدفق النقرات وتتبع الأنشطة حسب التسلسل الزمني. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لدى Adobe Analytics، يرجى الرجوع إلى الرابط التالي: https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_analytics.html لإلغاء الاشتراك، يُرجى زيارة: https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html  
    • Adobe Audience Manager تُخزّن بواسطة Adobe لمدة تتراوح بين 6 أشهر وعامين، وفقاً لملفات تعريف الارتباط - نستخدم Adobe Audience Manager لتحليل نشاط زوّار الموقع والتسويق المخصص للمستخدمين، مثل تحديد هوية الزائرين، وإنشاء فئات المستخدمين، وتسجيل مكالمات البيانات، ومزامنة البيانات، وتتبع الأخطاء، وإجراء الاختبارات. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لـ Adobe Audience Manager، يرجى الرجوع إلى الرابط التالي: https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_am.html لإلغاء الاشتراك، يُرجى زيارة: https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html 
    • Flurry Analytics تُحزّن بواسطة Yahoo بدون تاريخ انتهاء الصلاحية - نستخدم Flurry Analytics لمساعدتنا في جمع سجلات الأعطال غير المتوقعة لمستخدمي تطبيقنا على الجوال (ما عدا جمهورية الصين الشعبية باستثناء هونغ كونغ وتايوان وماكاو) لتحسين استقرار وأداء تطبيقنا على الجوال وتتبع كيفية استخدام المستخدمين لتطبيقنا على الجوال. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Flurry Analytics لبياناتك، يرجى الرجوع إلى https://policies.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/index.htm 
    • Umeng Analytics تُحزّن بواسطة Umeng بدون تاريخ انتهاء الصلاحية - نستخدم Umeng Analytics لمساعدتنا في جمع سجلات الأعطال غير المتوقعة لمستخدمي تطبيقنا على الجوال في جمهورية الصين الشعبية باستثناء هونغ كونغ وتايوان وماكاو لتحسين استقرار وأداء تطبيقنا على الجوال وتتبع كيفية استخدام المستخدمين لتطبيقنا على الجوال. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Umeng Analytics لبياناتك، يرجى الرجوع إلى  http://www.umeng.com/policy.html لإلغاء الاشتراك، يرجى زيارة https://dip.umeng.com/opt_out.html 
    • pardot.com تُخزّن بواسطة Pardot لمدة تتراوح بين يوم واحد وعامين - نستخدم Pardot لتتبع أنشطة الزوّار على موقعنا عن طريق تذكر التفضيلات (مثل كيفية استخدام الزوّار لموقعنا والصفحات التي يجري عرضها بشكل أكثر شيوعاً) عندما يعود الزوّار إلى موقعنا. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Pardot لبياناتك، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدى Pardot. لإلغاء الاشتراك، يُرجى الاطلاع على القسم 4 من سياسة الخصوصية لدى Pardot و/أو النقر على رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الموجود في تذييل سياسة الخصوصية لدى Pardot.
    • Branch يُخزّن بواسطة Branch لمدة تتراوح بين 7 أيام وعامين، وفقاً لملفات تعريف الارتباط - نستخدم Branch لمساعدتنا في تحليل المصادر التي يصل عبرها زوّارنا إلى تطبيقنا على الجوال وموقعنا على الويب. عند زيارة موقعنا على الويب أو استخدام تطبيقنا على الجوال، يرسل متصفحك تلقائياً بعض المعلومات إلى Branch. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Branch لبياناتك، يرجى الرجوع إلى https://branch.io/policies/#privacy. لإلغاء الاشتراك، يرجى الرجوع إلى: https://app.link/optout.
    • Hotelchamp_Session تُخزّن بواسطة Hotelchamp لمدة لا تصل حتى إلى يوم (ملف تعريف ارتباط الجلسة) - تستخدم Hotelchamp ملفات تعريف الارتباط لعرض رسائل تسويقية مخصصة للزوّار على موقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات مفصلة حول امتثال Hotelchamp للائحة العامة لحماية البيانات، يرجى الرجوع إلى بيان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات من Hotelchamp. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف ارتباط Hotelchamp، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدى Hotelchamp.
    • Hotelchamp_User تُخزّن بواسطة Hotelchamp لمدة عامين - وتستخدم Hotelchamp ملفات تعريف الارتباط لعرض رسائل تسويقية مخصصة للزوّار على موقعنا الإلكتروني. ولمزيد من المعلومات حول الامتثال للوائح العامة لحماية البيانات من جانب Hotelchamp، يرجى الرجوع إلى بيان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات من Hotelchamp. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف ارتباط Hotelchamp، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدى Hotelchamp.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية  

    • Akamai CDN تُخزّن بواسطة Akamai ليوم واحد - تستخدم Akamai شبكة توزيع المحتوى لتخزين صفحات الموقع المؤقتة (Caching) لتحسين أداء وأمان موقعنا الإلكتروني. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Akamai CDN لبياناتك، يرجى الرجوع إلى https://www.akamai.com/us/en/privacy-policies/ 
    • ASP.NET_SessionId تُخزن بواسطة Microsoft - موقعنا مبني على .NET ونستخدم ASP.NET للتعرّف على جلسات المستخدمين على موقعنا الإلكتروني. لا تُخزّن البيانات لأنه عبارة عن ملف تعريف ارتباط خاص بالجلسة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف ارتباط ASP.NET، يرجى الاطلاع على https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178194.aspx 
    • .ASPXFORMSAUTH تُخزّن بواسطة Microsoft - نستخدم .ASPXFORMSAUTH للمصادقة على صفحة تسجيل الدخول لموقعنا الإلكتروني لتحديد هوية المستخدمين. لا تُخزّن البيانات لأنه عبارة عن ملف تعريف ارتباط خاص بالجلسة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف المصادقة، يمكن الرجوع إلى https://support.microsoft.com/en-us/help/910443/understanding-the-forms-authentication-ticket-and-cookie 

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية  

    • DoubleClick تُخزّن بواسطة Google لمدة عامين - تستخدم Google (doubleclick.net) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق مخصص للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على موقع www.shangri-la.com. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام DoubleClick لبياناتك، يمكن الرجوع إلى https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ 
    • fr تُخزّن بواسطة Facebook لمدة 3 أشهر - يستخدم Facebook (facebook.com) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق شخصي للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على موقع www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام فيسبوك لبياناتك، يرجى الرجوع إلى https://en-gb.facebook.com/policies/cookies/ 
    • CMBMP، وPYID، و sessionId تُخزّن بواسطة IPINYOU من مدة جلسة إلى عامين، وفقاً لملفات تعريف الارتباط - يستخدم IPINYOU (ipinyou.com) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق مخصص للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام IPINYOU لبياناتك، يرجى الرجوع إلى http://www.ipinyou.com.cn/privacy 
    • _kuid_ تُخزّن بواسطة Salesforce لمدة 6 أشهر - يستخدم Salesforce (krxd.net) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق شخصي للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على موقع www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Salesforce لبياناتك، يُرجى الرجوع إلى https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/ 
    • FUID و RUID تُخزّن بواسطة 1000mercis لمدة 13 شهراً - يستخدم 1000mercis (mmtro.com) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق شخصي للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على موقع www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام 1000mercis لبياناتك، يرجى الرجوع إلى http://ads.1000mercis.com/ 
    • cm_cookie و reduplicate_cookie تخزّن بواسطة WeChat لمدة تتراوح بين يوم كامل و6 أشهر، وفقاً لملفات تعريف الارتباط - يستخدم WeChat (l.qq.com) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق مخصص للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام WeChat لبياناتك، يرجى الرجوع إلى http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=en_US&check=false&t=weixin_agreement_cookies 
    • SUV تُخزّن بواسطة Sohu  لمدة 20 عاماً وشهرين - يستخدم Sohu (sohu.com) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق شخصي للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على موقع www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Sohu لبياناتك، يرجى الرجوع إلى http://corp.sohu.com/s2007/privacy/ 
    • cid و gid تُخزّن بواسطة Sojern لمدة عامين - يستخدم Sojern (sojern.com) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق شخصي للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على موقع www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Sojern لبياناتك، يرجى الرجوع إلى https://www.sojern.com/privacy/website-privacy-policy/ 
    • ckid، وcktst، وdph، وfbh0، وgcma و ph تُخزّن بواسطة Adara لمدة عامين - يستخدم Adara (yieldoptimizer.com) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق مخصص للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Adara لبياناتك، يرجى الرجوع إلى https://adara.com/privacy-promise/ 
    • __ysuid تُخزّن بواسطة Youku لمدة 24 عاماً و9 أشهر - يستخدم Youku (youku.com) ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق شخصي للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وتتبع المعاملات التي أجريتها على موقع www.shangri-la.com. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Youku لبياناتك، يُرجى الرجوع إلى http://mapp.youku.com/service/flsm2?spm=a2hww.20027244.0.0 
    • netmng:يخزّن بواسطة IgnitionOne لمدّة 24 شهراً - يستخدم IgnitionOne ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق مخصص للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وقياس أداء التسويق. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام IgnitionOne لبياناتك، يرجى الرجوع إلى: https://www.ignitionone.com/services-privacy-policy/. لإلغاء اشتراكك من ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى: https://ione.netmng.com/optout.php.
    • adsrvr.org: تُخزّن بواسطة The Trade Desk لمدة 18 شهراً - تستخدم The Trade Desk ملفات تعريف الارتباط لعرض تسويق مخصص للمستخدمين على المواقع الإلكترونية الأخرى وقياس أداء التسويق. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام The Trade Desk لبياناتك، يرجى الرجوع: https://www.thetradedesk.com/general/privacy. لإلغاء الاشتراك من ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى: https://www.adsrvr.org/.

 

4. التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط 

سنخزّن ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه لتذكر هذا الإعداد في المرة القادمة. يمكنك تغيير إعدادات متصفحك حتى تتلقى تحذيراً قبل تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضاً ضبط إعدادات متصفحك لرفض معظم ملفات تعريف الارتباط لدينا أو فقط بعض ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة. إذا كنت ترغب في سحب موافقتك في أي وقت، فستحتاج إلى حذف ملفات تعريف الارتباط لدينا باستخدام إعدادات متصفحك عبر الإنترنت. يجب عليك إجراء ذلك عبر إعدادات المتصفح لكل متصفح تستخدمه. يرجى ملاحظة أن بعض خدماتنا لن تعمل إذا لم تُقبل ملفات تعريف الارتباط بواسطة متصفحك. ومع ذلك، يمكنك السماح بملفات تعريف الارتباط من مواقع إلكترونية محددة عن طريق جعلها "مواقع إلكترونية موثوقة" في متصفح الإنترنت. يمكن أن تساعدك الروابط التالية في إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو يمكنك استخدام خيار "المساعدة" في متصفح الإنترنت للحصول على مزيد من التفاصيل.

لحجب ملفات تعريف الارتباط لـ Google Analytics بشكل خاص، يمكنك تثبيت "إضافة Google Analytics Opt-out إلى المتصفح" والمقدمة من Google. إذا شاركت استخدام الكمبيوتر، فإن قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) قد يؤثر على جميع المستخدمين لهذا الكمبيوتر.

تُعد التعليمات المذكورة أعلاه حول إعدادات المتصفح ذات الصلة عند استخدامك أو الدخول إلى موقعنا الإلكتروني www.shangri-la.com

 

5. معلومات أخرى 

الرابط التالي يحتوي على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):

بالإضافة إلى ذلك، فقد أُنتج دليل الخصوصية على الإنترنت بواسطة قطاع الإعلانات على الإنترنت ويمكن العثور عليه على الرابط التالي:

نغيّر سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هذه من وقت لآخر عن طريق نشر النسخة المحدثة من السياسة على موقعنا. يُرجى التحقق من هذا الموقع بشكل دوري للتعرّف على أي تغييرات في سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

 

6. اتصل بنا  

إذا كان لديك أي أسئلة حول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) المستخدمة على موقعنا الإلكتروني، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

تاريخ آخر تحديث: 28 أبريل 2022 

العنوان

ص.ب. رقم 644، مسقط 100، Oman

الهاتف

(968) 2477 6666

تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة

نأمل أن تكون قد استمتعت بإقامتك معنا من البداية إلى النهاية.

يرجى ملاحظة أوقات تسجيل الوصول / المغادرة أدناه:

طرق الدفع

طرق الدفع التي نقبلها: